网易七鱼

网易七鱼app是一款面向企业客户的云客服应用，依托自主研发的人工智能技术，旨在提升客服工作效率、优化客户满意度，并有效降低企业运营成本。该产品已赢得数十万用户的信赖，成为企业客服领域的重要工具。

网易七鱼是干什么的

网易七鱼是网易旗下基于SaaS模式的云客服产品，其核心目标是通过内置的客服机器人，帮助企业降低管理成本，提高客户满意度，并实现随时随地解决客户问题。产品理念为“七鱼改变客服，服务创造价值”，围绕客服工作效率、服务意识和专业化水平，提供一整套综合服务解决方案。

应用亮点

实时沟通
通过Web、App、微信生态、抖音、新浪微博、百度营销等不同渠道，统一接入客服工作台，提供文字、语音、视频等多种沟通方式，确保沟通及时准确。

留资访客
无论是新客获取还是老客激活，一键配置即可实现7*24小时主动获取客户线索，赋能通知、调研、私域引流等业务场景。

数据洞察
提供丰富的数据看板、数据报表、指标体系和可视化组件，实时数据与历史数据一览无余，为业务运营提供决策分析平台。

人机协同
提供AI算法加持的机器人及人机共用知识库等工具，机器人可无缝转接至人工客服，满足会话、问答、互动等多个场景需求，打造高效协同体验。

产品优势

--领先的AI技术
1. 自研算法技术全面，模型丰富，深度融合行业知识。
2. AI团队成员来自达摩院、微软等国内一线团队。
3. 丰富的开放接口，可根据客户需求快速集成或被集成。
4. 拥有海量语料数据积累及20余个行业知识库。

--专业的企业级服务
1. 从咨询到方案落地，全流程顾问式服务。
2. 7*24小时服务支持，急速响应。
3. 专属客户经理，贴心服务。
4. 提供定制化诊断报告与解决方案。